Återbetalningspolicy

Den här sidan beskriver hur ångerrätt, retur och reklamation fungerar när du handlar hos oss. Du har 14 dagars ångerrätt enligt svensk lag om distansavtal, och vid fel på varan gäller konsumentköplagens regler för reklamation.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan. Varan ska återlämnas i oanvänt skick, gärna i originalförpackning och med etiketter kvar. Du får undersöka plagget på samma sätt som i en butik, men inte använda det på ett sätt som minskar dess värde.

Vid ångerköp står du som kund för returfrakten.

Så går en retur till

  1. Mejla kontakt@huntingcloset.se innan du skickar något. Ange ordernummer och vilka varor du vill returnera.
  2. Du får svar med instruktioner och returadress.
  3. Paketera varan väl och skicka den till oss. Spara fraktsedeln tills returen är registrerad.
  4. När vi tagit emot och kontrollerat varan behandlar vi din återbetalning.

Återbetalning

Återbetalning sker normalt inom 3 dagar från att vi mottagit och kontrollerat varan. Pengarna går tillbaka via samma betalmetod som du använde vid köpet, om vi inte kommit överens om något annat. Har du betalat med Klarna hanteras återbetalningen i din befintliga Klarna-faktura eller via Klarnas vanliga rutiner.

Reklamation

Om något är fel med din produkt, hör av dig så snart som möjligt med en beskrivning av felet och gärna bilder. För att en reklamation ska godkännas ska felet vara ursprungligt, alltså inte bero på normalt slitage eller på att plagget använts på ett sätt det inte är avsett för.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ersätter dig enligt konsumentköplagen, genom reparation, ny vara eller återbetalning.

Vid tvist

Skulle vi inte komma överens följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan läsa mer på arn.se.

Kontakt

Frågor om en retur eller reklamation går snabbast via mejl till kontakt@huntingcloset.se. Mejlet går direkt till oss.